Отслеживание звонков и SEO: вот Университет Истины

Дебаты по отслеживанию звонков продолжаются и продолжаются и продолжаются Дебаты по отслеживанию звонков продолжаются и продолжаются и продолжаются. Зачем? Потому что, если все сделано неправильно, это серьезно подрывает способность бизнеса хорошо ранжироваться в результатах локального поиска Google.

В то время как опытные местные маркетологи могут сказать, какие типы отслеживания вызовов являются вредными, а какие нет, средний владелец малого бизнеса - и многие маркетологи, не имеющие достаточного опыта в локальном поиске - не имеют понятия.

Как говорит Майк Блюменталь:

Печальная реальность заключается в том, что традиционные компании «Желтых страниц», такие как Dex, располагающие крупными отделами продаж, и некоторые из более агрессивных местных поисковых компаний, например ReachLocal, все еще неуместно используют отслеживание вызовов в списках локальных телефонов как в оффлайне, так и в Интернете. Хотя таких компаний, которые не следуют передовой практике, немного, их охват широк, и большое количество малых и средних предприятий по-прежнему страдает от этой практики.

Предполагается, что около 80 процентов «действий», которые малые предприятия могут извлечь из интернета, исходит от Google, это действительно может создать или разрушить компанию, особенно начинающие компании и те, которые работают на ограниченных маркетинговых бюджетах и ​​с узкой прибылью. Без возможности органического ранжирования по локальным результатам в веб-поиске Google, поиске по карте Google и в мобильных приложениях, основанных на Google Maps, предприятие становится практически невидимым в Интернете.

Обычно владельцы бизнеса узнают, что у них возникла проблема только после того, как неправильное отслеживание вызовов нанесло ущерб. Затем, если они достаточно сообразительны или достаточно удачливы, чтобы знать, что вызвало это и что ущерб может быть обращен вспять, они должны нанять кого-то, чтобы полностью изменить ущерб, который они заплатили компании по отслеживанию вызовов, чтобы сделать в первую очередь. Это не простая или быстрая задача, и большинство малых и средних предприятий не могут сделать это без профессиональной помощи.

Когда компания не знает причину и ее решение, весьма вероятно, что компания, занимающаяся отслеживанием вызовов, побуждает их вкладывать больше денег в платную рекламу, чтобы привлечь новых клиентов из Интернета. Надеемся, что это не является конечной целью компаний, продающих отслеживание токсичных вызовов, но кто знает? Разве они не знают или им все равно, вредна ли форма отслеживания звонков, которую они продают?

Вот пример из практики Майка Блюменталя:

Вот цифры из недавнего тематического исследования юриста на Среднем Западе США, который за последние три-четыре года приобрел идею о пригородных телефонных номерах через печатные желтые страницы. Каждый год они отменяли его старые номера в телефонных книгах и заводили его заново. Очевидно, что эти цифры «просочились» повсюду в Интернете, и мы все еще находим их в дикой природе, связанной с бизнесом.

К сожалению, многие из них либо отключены, либо даже звонят другим предприятиям. Представьте себе опыт работы с клиентами с такими номерами, которые связаны с его списками.

(309) 637-7000 звонит через
(312) 346-8780 Кольца через
(312) 410-8356 Идет -----> кольца, кольца и кольца, без ответа
(312) 488-1400 Ваш звонок может контролироваться для обеспечения качества - звонил через
(312) 945-7020 Кольца через
(708) 675-7300 Идет на -----> звонит, отвечает, снова звонит и затем направляется в офис
(773) 442-6546 Отключено
(815) 407-7859 Идет на -----> звонит, отвечает, снова звонит и затем направляется в офис
(847) 929-9803 Переходит в ---> анонимный почтовый ящик.
(877) 629-7135 Кольца через
(773) 698-6844 не обслуживается
(847) 268-4738 Кольца через
(630) 481-7473 не обслуживается
(708) 290-0354 Идет на -----> звонит, отвечает, снова звонит и затем направляется в офис

Неразбериха, вызванная этой ситуацией, отчетливо видна на скриншоте бизнеса на Yahoo.

Вопреки некоторые мнения индустрия локального поискового маркетинга не ненавидит отслеживание звонков. Он ненавидит отслеживание звонков, которое вредит малому бизнесу, и ставит под сомнение мотивы компаний, которые его продают. Неясно, почему это вызывает такой яд у компаний по отслеживанию вызовов, которые не причиняют вреда.

Вот еще статьи на тему отслеживания звонков:

(Изображение телефона по Фредерик Биссон и используется через лицензию Creative Commons.)

Зачем?
Надеемся, что это не является конечной целью компаний, продающих отслеживание токсичных вызовов, но кто знает?
Разве они не знают или им все равно, вредна ли форма отслеживания звонков, которую они продают?