Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

Опубликовано: 29.10.2017

видео Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Здравствуйте! Я купила планшет и после его кратковременного использования он перестал работать. Продавец сказал, что его нужно передать на экспертизу и только после этого можно о чем-то разговаривать. Я же хочу вернуть свои деньги как можно скорее. Что мне делать в этой ситуации?


Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно

 

ОТВЕТ:

Если планшет покупался с целью его использования в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на взаимоотношения покупателя и продавца распространяется Закон о защите прав потребителей.


Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Вышеназванный закон предоставляет потребителю определенные правомочия в случае обнаружения в товаре недостатков, а именно: требовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного ремонта за счет продавца, компенсации своих расходов за проведенный ремонт (в т.ч. если ремонт проводился у другого лица), замены товара или возврата уплаченных денег. При этом право выбора требования лежит на потребителе. Исключение составляют случаи, когда недостатки выявляются в технически-сложном товаре.

Поскольку планшет является технически-сложным товаром, в течение 15 дней с момента его приобретения, покупатель имеет право на заявление любого из указанных выше требований, вне зависимости от вида недостатка. По истечении 15 дней требование о замене планшета или возврате уплаченных денег допускается, если недостатки качества являются существенными. Учитывая, что планшет фактически не может использоваться по прямому назначению (не работает), данный недостаток является существенным.

rss