Что нам обещают гарантийный срок и гарантийный талон?
Опубликовано: 20.12.2017
В гражданском праве есть чёткое определение. Гарантийный срок — это:
1) срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки продукции (товара), предъявить соответствующие претензии поставщику (продавцу);
2) срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия.
Важно помнить: гарантийный срок начинается с момента продажи товара покупателю, а не с даты производства техники и не с момента передачи товара от производителя к продавцу.
Teachers, Editors, Businessmen, Publishers, Politicians, Governors, Theologians (1950s Interviews)
Кто может устанавливать гарантийный срок
Гарантийный срок устанавливается как изготовителем, так и продавцом товара. В этом случае у товара могут быть два гарантийных срока. Например, вы приходите в магазин и покупаете холодильник, при покупке продавец озвучивает гарантийный срок — 1 год гарантии, а в инструкции по эксплуатации этого товара указан гарантийный срок от производителя — 2 года. Как сказано в «Законе о защите прав потребителя», вы можете предъявить претензии по качеству товара к продавцу в течение гарантийного срока, указанного производителем.
Таким образом, что бы вам там продавец ни говорил, вы можете рассчитывать на тот срок, который указан как заводская гарантия в инструкции по эксплуатации этого товара, и будете правы.
И помните, по закону продавец не может устанавливать гарантийный срок на товар меньше, чем срок, установленный производителем.
Как проверить наличие гарантии у товара
Если вы не знаете, каков гарантийный срок у купленной вами техники, то всегда можете обратиться с этим вопросом к производителю. На сайтах компаний-производителей, да и в самой инструкции по эксплуатации техники, есть все необходимые телефоны, по которым можно связаться с представителем компании. Достаточно знать серийный номер товара, чтобы выяснить информацию о его гарантийном сроке.