Обработка ваших SEO-клиентов как чемпион

  1. Приобретение клиентов:
  2. Внештатные авеню для привлечения клиентов
  3. Работа в качестве агентства
  4. Управление клиентами:
  5. Обработка клиентских платежей
  6. Отслеживание хода кампании клиента
  7. Получать максимум от клиентов
  8. Проведение виртуальных встреч
  9. Понимание их рабочей силы
  10. Проведение образовательных семинаров
  11. Преодоление проблем с клиентами
  12. Спасибо за прочтение!

Последние два года я работаю с клиентами, как с агентствами, так и в качестве фрилансера

Последние два года я работаю с клиентами, как с агентствами, так и в качестве фрилансера. Это может быть ОЧЕНЬ сложным, и я подумал, что соберу руководство по тому, как вы можете обращаться с клиентами, как SEO.

Приобретение клиентов:

Это хитрый бит; так будет всегда. Я разделил это на 2 части, если вы на уровне агентства и на уровне фрилансера.

Внештатные авеню для привлечения клиентов

Я сам много работаю фрилансером, поскольку в качестве SEO я бы сделал несколько предложений. Прежде всего, сделайте блог (я получаю большинство своих клиентов через мой блог ) и, в частности, более подробно из моих тематических исследований. Затем, когда у вас есть блог с хорошей оптимизацией (так как многие клиенты посчитают, что ваш блог хорошо «оптимизирован для SEO») и какой-то еще лучший контент, вы можете выйти и активно искать работу. Я использую несколько разных платформ для этого:

Upwork: либо попросите друзей / нынешних клиентов нанять вас и оставьте пятизвездочный отзыв, либо создайте свой профиль, чтобы он идеально подходил для работы, которую вы хотите сделать. В противном случае, за $ 50 / час, за которые платит средний SEO, вы, вероятно, не получите свою первую работу; вам нужно создать портфолио и квалификацию (тесты на повышение квалификации), чтобы стать более авторитетным.

Работа доски: я использую Доска объявлений ProBlogger & Входящая доска объявлений Входящий имеет тенденцию быть более занятым, но иногда предлагает несколько заданий для маркетологов, пишущих контент / создателей ссылок!

Работа в качестве агентства

Как агентство, вы всегда должны начинать (на мой взгляд) с дружественных клиентов, под этим я подразумеваю друзей друзей или просто друзей, использовать их сайты в качестве тематических исследований и заставить их направлять вас к будущим клиентам, когда они видят, что вы делаете добро. работа. Как только вы начнете создавать клиентскую базу, вы можете инвестировать еще немного в платную рекламу, такую ​​как Adwords, Craigslist / Gumtree платные списки и т. Д.

Если вы новенькое агентство, то сейчас самое время поработать над своим материалом, создать сайт на содержании страницы и как можно больше начать вести гостевой блог.

Я всегда предлагал, чтобы ветеранские агентства внедрили SEO в стиле «доказательство в пудинге» : продвиньте своих нынешних клиентов до наилучшего возможного рейтинга и создайте несколько отличных тематических исследований. Таким образом, вы, скорее всего, получите фантастический доход!

Управление клиентами:

Управление клиентами, скорее всего, самое сложное: заставить клиентов вовремя платить, рассылать отчеты, отслеживать кампании по созданию ссылок разных клиентов и т. Д .; это тяжелая работа. Управление каждым SEO-проектом в вашем агентстве может быть сложным, если вы не можете назначить SEO и менеджера по работе с клиентами отдельным клиентам.

Обработка клиентских платежей

Я настоятельно рекомендую ZohoBooks для этого он делает все очень простым и позволяет быстро просмотреть всех ваших клиентов, клиентов, сотрудников и расходов / поступлений, а также в значительной степени избавляет от необходимости работать полный рабочий день. бухгалтерские услуги ,

Отслеживание хода кампании клиента

Moz позволяет проводить отдельные кампании для клиентов, включая отслеживание рангов, отчеты по страницам, мониторинг ссылок (с помощью Open site explorer, хотя я всегда предпочитаю Ahrefs) и кампании в Twitter.

В качестве альтернативы, использование Raven Tools также позволяет осуществлять фирменные логины клиентов и имеет набор инструментов для построения ссылок. Raven Tools только что выпустили свой новый интерфейс, взгляните на видео и пост здесь ,

Возможно, вы отвечаете за отслеживание AdWords / PPC для определенных проектов. В этом случае рассмотрите возможность оптимизации процесса с помощью платформы, такой как Traffic Booster это помогает вам настраивать, составлять бюджет, оптимизировать, управлять и сообщать о ходе кампании по заданной цене; Это услуга, которую вы можете установить на автопилоте для клиентских рекламных объявлений, динамического ремаркетинга и индивидуального поиска от Google.

В качестве альтернативы, если у вас еще нет месячного бюджета, который можно потратить на эти инструменты, воспользуйтесь бесплатным инструментом управления обратными ссылками, например, «Управление обратными ссылками», и / или используйте инструмент управления проектами, таким как Trello или Asana, и используйте Google-диск для выделения определенных папок. каждый клиент. Джейсон Эрроусмит разделяет отличная статья об использовании Trello & Алекс Мосс написал всеобъемлющий пост на использование документов Google для агентств цифрового маркетинга; оба из них стоит прочитать.

Получать максимум от клиентов

Вы найдете клиентов, которые делают все возможное с точки зрения SEO и трафик кампании всегда те, кто вносят свой вклад, работая с вашими клиентами, чтобы получить контент, бесплатные продукты, инвестиции и т. д.… всегда будут приносить максимальную отдачу, а в долгосрочной перспективе выстраивать более личные отношения с клиентом.

Проведение виртуальных встреч

Мне нравится планировать встречи с клиентами по телефону или по крайней мере раз в квартал, это позволяет мне представлять им, чем я занимаюсь, и искать потенциальные инвестиции в различные части их IM-кампании. Это также позволяет им задавать любые вопросы, которые они могут иметь.

Понимание их рабочей силы

Скорее всего, вы столкнетесь со случаями, когда вам придется работать с персоналом клиентов, так что познакомьтесь с ними немного и создайте личное понимание, это означает, что когда они видят ваш номер / адрес электронной почты, они должны довольно быстро ответить.

Это также означает, что вы можете сократить время, затрачиваемое на выполнение работы их внутренними командами. Если вам нужен контент или логотип, вы можете быстро отправить электронное письмо, чтобы сделать это быстрее!

Проведение образовательных семинаров

Это огромная выгода, обучение клиентов тому, как вести блог или делать видео на YouTube или даже активно искать местные события, газеты и блогеров, которые будут показаны, может быть убийственной тактикой!

В Wow Internet мы специально проводим семинары по корпоративным блогам, это окупилось, и 1 клиент даже начал выпускать массивные тематические исследования, которые добавили на сайт действительно потрясающий контент.

Преодоление проблем с клиентами

Я думал Белая доска пятница от Бриттан Брайт Я справлюсь с этим превосходно, я покажу видео ниже, а также укажу свои собственные соображения по работе с «хитрыми» клиентами.

Когда речь идет о работе с клиентами, с которыми вы столкнулись с проблемой / проблемами, это может быть ОЧЕНЬ хитрая игра с мячом. Я думаю, что немедленным ответом на это было бы утешение клиента, если клиент с чем-то не согласен или у него есть проблема (пример - у него проблемы с трафиком), а затем решите ее, придумав решения, если вы просто сидите и пытаетесь пройти ваш путь через это, скорее всего, вы потеряете этого клиента.

В течение месяца, когда у меня возникают проблемы, я делаю две вещи: сначала я нахожу решение (или, по крайней мере, настаиваю на одной), а затем в конце месяца представляю эпический отчет. Большинство отчетов будет 2-3 страницы. Я углублюсь во множество деталей и попытаюсь получить информативный и «продвинутый» отчет, это заставит их увидеть профессионализм и даст им четкий и четкий обзор того, чем я занимаюсь.

Спасибо за прочтение!

Я надеюсь, что эти советы и инструменты помогут вам лучше управлять клиентами, и независимо от того, являетесь ли вы внештатным сотрудником или агентством на уровне SEO, время - деньги!